Nelle recensioni negative Tineco tornano odori, guasti, assistenza e bordi. Gli odori dipendono quasi sempre dalla manutenzione che il manuale chiede dopo ogni uso; i guasti sono casi singoli ma ricorrenti su più modelli; l'assistenza divide: c'è chi la definisce inesistente e chi racconta riparazioni in una settimana.
Le lamentele in sintesi
| Lamentela | Modelli in cui compare | Cosa dice il manuale |
|---|---|---|
| Cattivi odori | S7 Steam, i5 Stretch, i6 Stretch, S9 Artist | Pulire e asciugare serbatoio sporco, filtri e rullo dopo ogni uso |
| Si spegne o non carica | i5 Stretch, S6 Stretch Steam, S9 Scientist, S7 Steam, S9 Artist Steam Pro | Spie spente: surriscaldamento o batteria, raffreddare e riavviare |
| Assistenza lenta | iFLOOR 5, S9 Artist, S6 Stretch Steam, S7 Steam | Garanzia limitata di 2 anni, solo da rivenditori autorizzati |
| Angoli e battiscopa | S7 Steam, S7 Pro, S5, S7 Stretch Ultra | Pulizia bordi su uno, due o tre lati a seconda del modello |
| Non va sotto i mobili | S7 Steam, iFLOOR 5, S5 | Non reclinare oltre 142° (S5, S7 Steam, iFLOOR 5) |
| Strisce, pozze, macchie secche | S9 Artist, S9 Scientist, S5, S7 Master, i5 Stretch | Un tappo di soluzione Tineco per la pulizia approfondita |
| Autopulizia rumorosa | i5 Stretch, i6 Stretch, S7 Artist | Asciugatura SilentDry silenziosa su S7 Master e S9 Scientist |
Cattivi odori: il difetto più citato
Sulla S7 Steam una recensione da 1 stella lo dice senza giri di parole: «bisogna SEMPRE smontarlo per pulirlo altrimenti fa puzza». Sulla i5 Stretch, la cui base non asciuga il rullo, il problema è più marcato: «non asciugando il rullo, questo rimane umido e sviluppa subito cattivo odore». E anche dove l'asciugatura c'è, come sulla i6, qualcuno nota che «Anche dopo il lavaggio automatico rimangono comunque tracce polvere e peli nel condotto di apsirazione».
Il manuale non promette il contrario. Dopo ogni uso chiede di pulire e asciugare serbatoio dell'acqua sporca, serbatoio pulito, filtri e rullo, "per evitare odori sgradevoli" (manuale i6 Stretch). Sulla S7 Steam la voce, dopo l'autopulizia, invita a svuotare anche il tubo sottostante. Il rullo va sostituito ogni 6 mesi (ogni 8 sulla S7 Steam) e il filtro a secco va rimesso solo quando è asciutto. Anche il detergente conta: i manuali chiedono la soluzione Tineco e avvertono di non aspirare liquidi schiumosi, come spiega la guida al detergente per lavapavimenti Tineco.
Si spegne, non carica, si rompe
Sono le recensioni più dure. Sulla i5 Stretch: «Dopo appena una decina di lavaggi, la macchina si accende, resta in funzione meno di un minuto e si spegne da sola.» Sulla S6 Stretch Steam: «Si è spenta improvvisamente mentre pulivo.» Sulla S9 Scientist, in una recensione comunque da 4 stelle: «La prima si è spenta all’improvviso e non si è più riaccesa.» Sulla Tineco S7 Steam i problemi arrivano più tardi: «dopo due anni e mezzo non è più utilizzabile, non si carica più».
Secondo i manuali, l'apparecchio che non si accende o si spegne con tutte le spie spente può essere in protezione da surriscaldamento: va lasciato raffreddare e riavviato. Se il problema resta, è un malfunzionamento di motore o batteria da segnalare all'assistenza. La garanzia indicata nei manuali è di 2 anni, 1 anno per batterie e accessori motorizzati comprati a parte, ed esclude la riduzione della durata della batteria dovuta all'uso o all'invecchiamento. Altri casi, spia per spia, sono in problemi e soluzioni delle Tineco.
Assistenza: giudizi opposti
Qui le recensioni si dividono. Da una parte: «grandissima delusione l'assistenza tineco, praticamente inesistente!» (iFLOOR 5 Breeze) e «L’assistenza è completamente inadeguata e lentissima» (S6 Stretch Steam). Dall'altra, sulla S5: «in 7-8 giorni la lavapavimenti mi è stata restituita riparata e funzionante.» E sulla Steam Pro: «l'assistenza celere ed educata ha risolto il problema».
Un dettaglio pratico: alcune Tineco su Amazon.it sono vendute e spedite direttamente da Tineco. Un cliente della S9 Artist Steam Pro si è sentito rispondere che il reso non passava da Amazon: «l’articolo è stato sia venduto che spedito da Tineco e non da Amazon nonostante io l’abbia acquistato su Amazon quindi Amazon non ne risponde». Prima dell'acquisto conviene guardare chi vende e chi spedisce. Altri due clienti segnalano ricambi difficili da trovare: filtri originali per l'iFLOOR 5 e spazzole per la i5.
Angoli, battiscopa e mobili bassi
Gli angoli sono il limite più citato. Sulla S7 Steam: «prima del rullo bagnato c’è un centimetro di “muso” che non permette una pulizia accurata.» Sulla Floor ONE S7 Pro: «scordatevi di pulire gli angoli (non ci arriverete mai)». Per i mobili bassi la questione è il modello: S5, S7 Steam e iFLOOR 5 non vanno oltre 142° e restano fuori da letti e divani. I modelli Stretch si distendono a 13 cm, ma anche lì c'è chi scrive «non riesco nemmeno a pulire sotto letti e divano perché la base è troppo grossa». Sulla S7 Stretch Ultra una recensione indica in circa 15 cm l'altezza minima utile.
Strisce, pozze e macchie che restano
Sulla S9 Artist: «I primi lavaggi purtroppo hanno lasciato le strisce classiche segnalate anche da altri utenti.» Sulla S9 Scientist: «Lascia pozze di acqua se usi la funzione raschietto». Sulle macchie secche la S5 delude chi si aspettava di più: «Non aspettatevi miracoli, su macchie secche é quasi inutile». I manuali indicano di aggiungere un tappo di soluzione quando serve una pulizia approfondita e di usare la modalità MAX; per lo sporco incrostato le recensioni positive premiano i modelli a vapore. Il quadro delle opinioni favorevoli è nella pagina sulle recensioni Tineco su Amazon.it.
Come ridurre i problemi prima e dopo l'acquisto
- Svuotare e sciacquare il serbatoio sporco subito dopo ogni uso, non solo dopo l'autopulizia.
- Se il modello non asciuga il rullo ad aria calda, lasciarlo asciugare all'aria o alternare due rulli.
- Usare acqua sotto i 60 °C e solo soluzione Tineco; per S7 Steam e S6 Stretch Steam il manuale indica solo acqua.
- Per mobili bassi scegliere un modello con posizione piatta a 180°.
- Controllare venditore e spedizione sulla scheda Amazon.it.
Se il dubbio è tra modelli, la guida su quale Tineco scegliere indica quali evitano i difetti più citati.